chef de réception
Rejoignez notre organisation en tant que responsable du front office et dirigez notre équipe de première ligne en fournissant un service client exceptionnel et en assurant le bon fonctionnement de notre front office. Si vous avez une passion pour l'hospitalité, de solides compétences en leadership et un engagement à créer des expériences mémorables pour vos clients, ce rôle est parfait pour vous. En tant que Front Office Manager, vous superviserez les opérations quotidiennes, gérerez le personnel et contribuerez au succès global de notre établissement.
À propos du travail
Rejoignez notre organisation en tant que responsable du front office et dirigez notre équipe de première ligne en fournissant un service client exceptionnel et en assurant le bon fonctionnement de notre front office. Si vous avez une passion pour l'hospitalité, de solides compétences en leadership et un engagement à créer des expériences mémorables pour vos clients, ce rôle est parfait pour vous. En tant que Front Office Manager, vous superviserez les opérations quotidiennes, gérerez le personnel et contribuerez au succès global de notre établissement.
Le candidat idéal
Si vous aviez déjà fait ce travail pour nous, voici certaines choses que vous auriez faites aujourd'hui :
Gérer le personnel du front office, y compris la planification, la formation et les évaluations des performances.
Veiller à ce que les processus d'enregistrement et de départ des clients soient efficaces et accueillants.
Répondre aux demandes, préoccupations et demandes des clients de manière courtoise et opportune.
Superviser les réservations, l'attribution des chambres et les processus de facturation.
Collaborer avec les équipes d'entretien ménager et de maintenance pour maintenir la disponibilité et la qualité des chambres.
Surveiller les procédures du front office et mettre en œuvre des améliorations pour plus d'efficacité.
A aidé à l'élaboration et au respect des politiques et procédures du front office.
Contribué à une atmosphère positive et accueillante pour les invités et le personnel.
Un jour dans la vie
Nous recherchons un Front Office Manager possédant les qualifications et compétences suivantes :
Baccalauréat en gestion hôtelière, en commerce ou dans un domaine connexe.
Expérience avérée dans la gestion de front office ou dans les opérations hôtelières.
Solides compétences en leadership, en communication et en relations interpersonnelles.
Service client exceptionnel et capacités de résolution de problèmes.
Un état d'esprit soucieux du détail et un engagement envers la satisfaction des clients.
Maîtrise des logiciels et systèmes de gestion hôtelière.
Capacité à gérer des situations difficiles avec professionnalisme.
Désir de créer un environnement chaleureux et accueillant pour les invités.
Résumé
En tant que responsable de la réception dans notre établissement, vous serez à l'avant-garde pour offrir des expériences clients exceptionnelles et assurer des opérations de réception efficaces. Nous vous encourageons à postuler si vous êtes un professionnel de l’hôtellerie doté de solides compétences en leadership et soucieux de la satisfaction des clients. Rejoignez-nous et menez notre équipe de front office vers le succès.
Appel à l'action
Prêt à diriger notre équipe de réception et à créer des expériences clients mémorables en tant que responsable de la réception ? Postulez maintenant et devenez partie intégrante de notre organisation. Votre leadership et votre engagement envers l’excellence contribueront au succès de notre établissement. Ne manquez pas cette opportunité d'exceller dans votre carrière !